KuuntelePohjois-Karjalan hyvinvointialueella – Siun sotessa on havaittu häiriöitä turvapuhelimien toiminnassa. Yksittäisiä häiriöitä on ilmennyt kuluvan viikon aikana, mutta häiriöiden määrät ovat lisääntyneet perjantain 6.10.2023 aikana. Häiriöiden syy ei ole tiedossa.
Ilmi tulleissa häiriössä hälytyksen tekeminen turvapuhelimella on onnistunut, mutta yhteys turvapuhelinpäivystäjään on katkennut kesken puhelun. Yhteyden katkettua laite yrittää tehdä uudelleen hälytyksen, mutta hälytys ei enää mene läpi. Jos yhteys katkeaa kesken puhelun, käy Siun soten ammattilainen varmistamassa asiakkaan tilanteen paikan päällä.
Osassa tapauksista häiriön vuoksi hälytys ei ole onnistunut lainkaan. Häiriötä on ilmennyt eri puolilla maakuntaa.
Jos asiakkaalla on kiireellinen avun tarve eikä turvapuhelimella hälyttäminen onnistu, voi asiakas soittaa Siun soten Päivystysapuun numeroon 116 117. Henkeä uhkaavassa tilanteessa tulee soittaa yleiseen hätänumeroon 112. Numeroihin tulee soittaa vain avun tarpeessa.
Jos asiakkaan turvapuhelimeen on kytketty lisälaitteita esimerkiksi ovisensori, liesivahti tai palo- tai häkävaroitin, häiriö estää myös näiden lisälaitteiden toiminnan. Kotihoidon työntekijät varmistavat käynneillään kulun valvonnan toimivuuden.
Siun sote varmistaa kotihoidon asiakkaiden turvallisuutta häiriön aikana mahdollisuuksien mukaan soittamalla ja lisäämällä käyntejä turvapuhelinasiakkaiden luona. Myös omaisten toivotaan olevan yhteydessä läheisiin, joilla on turvapuhelin käytössä, ja varmistaa turvapuhelimen käyttäjän vointi.
Siun sotella on kaikkiaan noin 3000 turvapuhelinta käyttävää asiakasta. Siun soten tietojen mukaan valtaosa turvapuhelimista toimii tälläkin hetkellä normaalisti.
Turvapuhelinhäiriön kestosta ei ole toistaiseksi tietoa. Siun sote selvittää tilannetta ja tiedottaa, kun häiriö on ohi.
Pahoittelemme tilannetta.