Vuoden asiakas- ja potilas­tur­val­li­suusteon valinta käynnistää teema­viikon

Maailman terveys­jär­jestö WHO on julis­tanut syyskuun 17. päivän Maailman potilas­tur­val­li­suuden päiväksi. Teema­päivää on juhlis­tettu vuodesta 2019 lähtien ja Suomessa päivä on nimetty asiakas- ja potilas­tur­val­li­suuden päiväksi. Tänä vuonna päivän teemana on ”lisää potilas­tur­val­li­suutta diagnos­tiikkaa paran­ta­malla”.

Pohjois-Karjalan hyvin­voin­tialue – Siun sote osallistuu teemaan asiakas- ja potilas­tur­val­li­suus­viikon 16.–20.9. aikana monin tavoin. Teema­päivän väri – oranssi – näkyy keskus­sai­raalan alueella valais­tuk­sessa 17.9. Viikon käynnisti Siun soten oman vuoden 2024 asiakas- ja potilas­tur­val­li­suusteon valinta.

Tilan­ne­keskus on Siun soten vuoden 2024 asiakas- ja potilas­tur­val­li­suusteko

Siun sotessa valittiin toista kertaa vuoden asiakas- ja potilas­tur­val­li­suusteko. Kaikki siunso­te­laiset saivat jättää ehdotuksia elokuun ajan ja teoksi valittiin Siun soten yhteinen tilan­ne­keskus.

Perus­te­luissa todetaan, että tilan­ne­kes­kuksen toiminta kattaa koko Siun soten toimin­ta­kentän ja se yhdistää eri toimia­lueita. Tilan­ne­keskus edistää asiakkaan palvelun tarpeen tunnis­ta­mista, mikä sujuvoittaa palveluun pääsyä ja palvelun saata­vuutta. Suurin osa tilan­ne­kes­kuksen asiak­kaista on ikään­tyviä, joiden palve­luiden tarve on monisyinen. Tästä syystä tilan­ne­kes­kuk­sessa tehdään tiivistä, toimia­lue­rajat ylittävää yhteis­työtä pelas­tus­toimen, ensihoidon, sosiaali- ja kriisi­päi­vys­tyksen, ikään­ty­neiden palve­luiden sekä terveys- ja sairaan­hoi­to­pal­ve­luiden kesken. Monia­laisen yhteistyön avulla turvataan myös jatko­hoidon järjes­telyjä esimer­kiksi sairaa­la­hoidon jälkeen. Tilan­ne­kes­kuksen toimintaa kehitetään aktii­vi­sesti.

– Tilan­ne­keskus turvaa toimin­nallaan Pohjois-Karjalan asukkaiden hyvin­vointia laaja-alaisen tilan­ne­kuvan avulla. Moniam­ma­til­lisen yhteistyön avulla varmis­tetaan asiakas- ja potilas­tur­val­li­suuden toteu­tu­minen, oikea diagnoosi sekä yhden­ver­tainen palvelu. Se on myös hyvä esimerkki siitä, mitä käytännön voi tarkoittaa Siun soten palve­lu­lupaus: oikea palvelu, oikeaan aikaan, oikeassa paikassa, perus­telee valinnan tänä vuonna tehneen laadun­hal­linnan ohjaus­ryhmän puheen­johtaja, hallin­to­y­li­lääkäri Petri Kivinen.