KuuntelePohjois-Karjalan hyvinvointialueen – Siun soten asiakkaiden käytössä oleva hoitotarvikkeiden sähköinen tilauslomake siirtyy 1.11.2024 alkaen digitaalisiin palveluihin. Hoitotarvikkeiden tilauslomaketta käyttää jatkuvasti yli 10 000 henkilöasiakasta, ja sillä tehdään 20 000–30 000 tilausta vuodessa. Hoitotarvikkeita ovat erilaiset pitkäaikaissairauden tai vamman hoitoon tarkoitetut tarvikkeet, kuten esimerkiksi inkontinenssisuojat, haavanhoitotarvikkeet ja diabeteksen hoitotarvikkeet.
Muutos koskee vain henkilöasiakkaiden tekemiä tilauksia. Ammattilaisten käytössä olevat tilauskanavat säilyvät ennallaan. Hoitotarvikkeisiin eivät kuulu lainattavat ja palautettavat tarvikkeet sekä välineet.
Hoitotarvikkeiden tilauslomakkeen siirtyminen digitaalisiin palveluihin mahdollistaa asiakkaan ja hoitotarviketilausta hoitavan Siun soten ammattilaisen välisen aikaisempaa sujuvamman viestinnän. Digitaalisten palvelujen kautta asiakas saa tilauksen yhteydessä tiedon arvioidusta toimitusajasta ja tilausprosessin edetessä myös tiedon tilauksen käsittelystä.
Jatkossa hoitotarvikkeita tilaavan asiakkaan tulee rekisteröityä Siun soten digitaalisiin palveluihin osoitteessa siunsote.fi/digi. Digitaalisia palveluja, myös hoitotarvikkeiden tilauslomaketta, voi käyttää paikasta riippumatta sekä tietokoneen selaimen että matkapuhelimeen tai tablettiin ladattavan mobiilisovelluksen avulla. Hoitotarvikkeiden tilauslomake löytyy tietokoneen selaimella käytettäessä Lomakkeet-valikosta, ja uuden tilauksen voi tehdä Lisää uusi vastaus ‑painikkeella. Mobiilisovellusta käytettäessä valitaan tunnistautumisen jälkeen Profiili ja sieltä Lomakkeet.
Jos asiakas ei voi itse tehdä hoitotarviketilausta, hän voi valtuuttaa toisen henkilön tekemään tilauksen puolestaan Suomi.fi-valtuuksilla. Kun puolesta asioiva henkilö on tunnistautunut digitaalisiin palveluihin, hän voi lisätä profiiliinsa henkilöitä, joiden puolesta haluaa palvelussa asioida. Tämän jälkeen hän voi täyttää tilauslomakkeen puolesta asioitavan henkilön tiedoilla.
Hoitotarvikkeisiin ovat oikeutettuja Siun soten asiakkaat, joilla on todettu lääketieteellisin perustein pitkäaikainen sairaus tai vamma, jonka hoito on kestänyt tai arvioidaan kestävän yli kolme kuukautta. Lähetteen sekä yksilöllisen hoito- ja palvelusuunnitelman perusteella saadut hoitotarvikkeet ovat osa sairauden kokonaishoitoa, ja ne edistävät asiakkaan elämän laatua kotona tai kotihoitoon rinnastettavassa asumispalveluyksikössä.