KuuntelePohjois-Karjalan hyvinvointialueen – Siun soten vammaispalveluissa kehitetään sosiaalityön ja ‑ohjauksen tiimityön mallia. Asiakkaan palvelutarpeen arvioinnista sekä palvelujen suunnittelusta ja järjestämisestä vastaa 15.11.2024 alkaen asiakkaan iän mukaisesti joko lasten ja nuorten tiimi tai aikuisten tiimi. Aiemmin toiminut palvelutarpeen arvioinnin tiimi yhdistyy osaksi aikuisten tiimiä.
Jatkossa asiakkaan palveluista vastaa yksi tiimi koko asiakkuuden ajan. Sosiaalityöntekijöistä ja ‑ohjaajista koostuvat tiimit tarjoavat asiakkaille vahvempaa osaamista palvelujen suunnitteluun ja toteuttamiseen. Tiimityön mallin myötä asiakas voidaan kohdata yhä kokonaisvaltaisemmin.
Tiimityön mallin tavoitteena on sujuvoittaa asiakkaan saamaa palvelua sekä edistää ja tukea vammaisen henkilön mahdollisuuksia omatoimiseen elämään. Tiimityöskentelyssä kiinnitetään erityistä huomiota lasten, nuorten sekä erityistä tukea tarvitsevien henkilöiden kokonaistilanteen arvioimiseen ja päätöksentekoon. Uusilla työskentelytavoilla valmistaudutaan uuden vammaispalvelulain voimaantuloon.
– Tiimityön malli otettiin käyttöön helmikuussa ja kokemukset tiimityöskentelystä ovat olleet myönteisiä. Malli on edistänyt asiakkaiden yhdenvertaista kohtelua, palvelujen oikea-aikaista kohdentumista ja varmistanut asiakkaan palvelujen saatavuutta. Mallia jatkokehitetään vastaamaan uuden vammaispalvelulain vaatimuksiin, palvelupäällikkö Kristiina Räsänen kertoo.
Muutoksella ei ole vaikutusta yhteydenottokanaviin. Asiakkaat voivat olla jatkossakin yhteydessä heille nimettyyn omatyöntekijään tai vammaispalvelujen puhelinneuvonnan ja ohjauksen palvelunumeroon.