Puheli­n­asiointi

Palve­lu­nu­merot

Useissa palvelu- ja neuvon­ta­nu­me­rois­samme on takai­sin­soit­to­toi­minto.

Kun soitat numeroon, puheluun vastaa ensin äänite. Äänite kertoo ohjeet, miten voit jättää takai­sin­soit­to­pyynnön. Kun jätät takai­sin­soit­to­pyynnön, soitamme sinulle takaisin mahdol­li­simman pian.

Takai­sin­soit­to­pyynnön voit jättää vain siihen puhelin­nu­meroon, josta soitat.

Jos et halua jättää takai­sin­soit­to­pyyntöä tai asiasi on kiireel­linen, kuuntele äänite loppuun ja jää linjalle odottamaan, kunnes puheluusi vastataan.

Takai­sin­soitto

Kuuntele äänite loppuun. Sulje puhelin vasta, kun kuulet äänit­teeltä lauseen “Voitte sulkea puhelimen”. Jos suljet puhelimen aiemmin, takai­sin­soit­to­pyyntösi ei tallennu.

Taval­li­sesti yritämme soittaa sinulle takaisin kaksi kertaa. Jos et pystynyt vastaamaan takai­sin­soittoon, soita uudelleen ja jätä uusi takai­sin­soit­to­pyyntö.

Takai­sin­soitto voi tulla tunte­mat­to­masta numerosta.

Jonot­ta­minen

Kun olet jonossa, odota kunnes puheluusi vastataan. Jos katkaiset puhelun ja soitat uudelleen, joudut jonon viimei­seksi.

Puhelun hinta

Siun soten 013-alkuisiin numeroihin soitta­minen on maksul­lista. Puhelun ja jonotusajan hinta on liitty­mä­so­pi­muksesi mukainen paikal­lis­verkko- tai matka­pu­he­lin­verk­ko­maksu. Jos soitat ulkomailta, hinnan määrit­telee paikal­linen operaattori.

Puheli­n­asiointi kuulo- ja puhevam­mai­sille

Tärkeim­missä palve­lu­nu­me­rois­samme on erillinen numero teksti­vies­teille. Voit lähettää teksti­viestin, jos puheli­messa asiointi on sinulle mahdo­tonta. Nämä teksti­vies­ti­nu­merot löydät tavan­omaisten palve­lu­nu­me­roiden yhtey­destä.

Teksti­vies­ti­pal­ve­lussa palve­luajat ovat pääasiassa samat kuin tavan­omai­sessa palve­lu­nu­me­rossa. Teksti­vies­teihin vastataan mahdol­li­simman pian.

Puhelin­vaihde

Puhelin­vaih­teemme on avoinna ympäri vuoro­kauden.

Tavoitat palve­lumme parhaiten, kun soitat suoraan palve­lu­nu­me­roi­himme, niiden aukio­loai­koina. Päivys­tys­pal­ve­lumme auttavat ympäri vuoro­kauden.

Henki­löstön yhteys­tiedot

Yhteys­tiedot-sivulta voit hakea henki­löstön suoria yhteys­tietoja. Luette­losta löytyvät esimer­kiksi yksiköiden esihen­ki­löiden, hallin­to­hen­ki­lö­kunnan ja sosiaa­li­työn­te­ki­jöiden puhelin­nu­merot.