Palve­lustra­tegia ja palve­lu­verkko

Palve­lustra­tegia ja palve­lu­verk­ko­suun­ni­telma hyväk­syttiin alueval­tuus­tossa 9.10.2024.

• Palve­lustra­tegia (pdf)
• Sosiaali- ja terveys­kes­kusten, ‑asemien ja palve­lu­pis­teiden palve­lu­verk­ko­suun­ni­telma vuoteen 2038 (pdf)

Alueel­liset järjes­tä­mis­suun­ni­telmat

Järjes­tä­mis­suun­ni­tel­missa kuvataan palve­lu­tar­jonnan tavoi­tetaso sote-keskuk­sissa, ‑asemilla ja ‑palve­lu­pis­teissä. Sote-keskus vastaa palve­luista alueellaan. Järjes­tä­mis­suun­ni­telmat hyväk­syttiin aluehal­li­tuk­sessa 18.12.2024 ja suunni­telmien toimeenpano alkaa vaiheittain vuoden 2025 alusta alkaen.

• Ilomantsin sote-keskus ja Tuupo­vaaran palve­lu­piste (pdf)
• Joensuun sote-keskus sekä Hammas­lahden ja Kiihte­lys­vaaran palve­lu­pisteet (pdf)
• Kiteen sote-keskus, Rääkkylän ja Tohma­järven sote-asemat sekä Kesälahden palve­lu­piste (pdf)
• Kontio­lahden sote-keskus sekä Enon ja Lehmon palve­lu­pisteet (pdf)
• Lieksan sote-keskus (pdf)
• Liperin sote-keskus ja Heinä­veden sote-asema (pdf)
• Nurmeksen sote-keskus, Juuan sote-asema ja Valtimon palve­lu­piste (pdf)
• Outokummun sote-keskus ja Polvi­järven sote-asema (pdf)

Mistä on kyse?

Palve­lustra­tegia ja palve­lu­verk­ko­suun­ni­telma ohjaavat hyvin­voin­tia­lueen toimintaa pitkälle tulevai­suuteen. Palve­lustra­tegia on laadittu 15 vuoden ajalle eli pitkälle 2030-luvun lopulle saakka.

Palve­lustra­te­giassa määri­tetään miten sosiaali- ja terveys­pal­veluja järjes­tetään Pohjois-Karja­lassa.

Palve­lu­verk­ko­suun­ni­tel­massa määri­tellään, missä sosiaali- ja terveys­kes­kukset, ‑asemat ja palve­lu­pisteet sijait­sevat.

• Toimi­paikkoja on todel­li­suu­dessa paljon enemmän kuin palve­lu­verk­ko­suun­ni­tel­massa on mainittu: Siun sotella on myös pelas­tus­a­semia, asumis­pal­ve­lujen toimi­paikkoja ja kuntout­tavan työtoi­minnan sekä päivä- ja työtoi­minnan toimi­paikkoja.
• Kotiin vietävät palvelut eivät palve­lu­verk­ko­suun­ni­telman kartalla näy: muun muassa kotihoito ja kotisai­raan­hoito tuodaan jatkos­sakin asukkaiden omaan kotiin.

Palve­lustra­tegia ja palve­lu­verk­ko­suun­ni­telma ovat osa Siun soten strate­gia­ko­ko­nai­suutta. Tähän kokonai­suuteen kuuluu myös pelas­tus­toimen ja ensihoidon palve­lu­ta­so­pää­tökset.

Oikeaan palveluun, oikeaan aikaan, oikeassa paikassa

Palve­lustra­te­gialla toteu­tetaan palve­lu­lu­paus­tamme ja varmis­tetaan, että asiakas pääsee oikeaan palveluun, oikeaan aikaan ja oikeassa paikassa.

Palve­lustra­tegian keskeinen asia on toimiva ja monika­na­vainen asiakas­ohjaus. Asiakas voi ottaa yhteyttä hänelle sopivim­malla tavalla, asiakkaan tarpeet selvi­tetään heti ja varmis­tetaan, että asiakas saa tarpeensa mukaista apua ja palvelua.

Lisäksi huomioidaan pitkä­ai­kais­asiakkaat ja varmis­tetaan hoidon jatkuvuus.

(teksti jatkuu kuvan jälkeen)

Palvelut ovat tarjolla kaikille, toteut­ta­mistapa voi vaihdella

Valmis­telua on ohjannut ajatus siitä, että palve­lu­verkko vastaa pohjois­kar­ja­laisten palve­lu­tar­vetta. Sama palvelu voi olla tarjolla toisaalla toimi­pai­kassa, toisaalla kotiin vietävänä palveluna ja toisaalla digitaa­lisena palveluna.

Palveluja tuotetaan eri tavoin siten, että otetaan huomioon asiakkaan tarve ja kyky käyttää erilaisia palve­lu­muotoja. Palve­lu­verkko on monika­na­vainen, yhden­ver­tainen ja dynaa­minen:

• Meillä on olemassa erilaisia tapoja tuottaa sama palvelu. Monika­na­vainen palve­lu­verk­komme koostuu digitaa­li­sista palve­luista, kotiin annet­ta­vista palve­luista, eri puolilla maakuntaa sijait­se­vissa toimi­pai­koissa annet­ta­vista palve­luista sekä keski­te­tysti hyvin­voin­tia­lu­eella tai Itä-Suomen yhteis­toi­minta-alueella annet­ta­vista palve­luista.
• Jokai­sessa kunnassa on jatkos­sakin joko sote-keskus tai sote-asema. Palve­lu­pisteet täyden­tävät lähipal­veluja.
• Palve­lumme eivät ole saman­laiset kaikkialla, mutta niillä alueilla, joissa väestön palve­lu­tarve on saman­lainen, palvelut ovat saman­laiset ja niitä tehdään saman­lai­sella konsep­tilla.
• Palve­lujen tuotta­mis­tavan valintaa ohjaavat kriteerit, joiden perus­teella alueen palvelut muuttuvat, kun väestön palve­lu­tarve muuttuu.